Může se stát, že vám objednané zboží nebude vyhovovat. V tomto případě nás kontaktujte a společně vymyslíme nejlepší možné řešení. Výměnu zboží nebo vrácení peněz zajistíme bez zbytečných průtahů.
Občanský zákoník vám dává právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit nám zakoupený produkt, a to za těchto podmínek:
Zákon požaduje možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů. V této lhůtě nám můžete produkt vrátit a získat zpět plnou částku, pokud je nepoužívaný, zcela nepoškozený, čistý, kompletní (včetně příslušenství a dokumentace).
Uvedená lhůta slouží k tomu, abyste si mohli zakoupený produkt důkladně prohlédnout, vyzkoušet si funkce, které jsou pro vás důležité, a ujistit se tak, že jste si správně vybrali. Je to podobné, jako když vám prodavač v kamenném obchodě předvede elektrospotřebič nebo si v kabince vyzkoušíte oblečení.
Smyslem tohoto opatření není dělat z internetových obchodů půjčovny. Pokud budete produkt používat, může dojít ke snížení jeho hodnoty a tím pádem i snížení částky, kterou vám v případě odstoupení od smlouvy vrátíme.
Spolu s informací o vašem odstoupení od smlouvy nám samozřejmě musíte dodat vrácený produkt.
Nezapomeňte produkt správně zabalit, aby se cestou k nám nepoškodil. Přibalte k němu doklad o tom, že jste ho koupili u nás.
Jestliže jste od nás k zakoupenému produktu obdrželi dárek a nákup tohoto produktu jste si rozmysleli (odstupujete od smlouvy), s produktem musíte vrátit i daný dárek.
Vše prosím zašlete nebo dovezte na naši adresu:
CM Trade Via
Reklamační oddělení
Olomoucká 3419/7
618 00 Brno-Židenice
Pokud produkt posíláte, balík doporučujeme pojistit na hodnotu produktu. Dopravné platíte vy – neposílejte zásilku „na dobírku“.
→ Může se hodit: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
Do 14 dnů od vašeho odstoupení od smlouvy na vámi uvedený bankovní účet vrátíme celou cenu produktu, a to za těchto podmínek:
Chcete získat co největší část zaplacených peněz zpět? Tady jsou rady, na co se zaměřit, pokud zvažujete vrácení produktu.
Odstoupení od smlouvy není možné v několika případech, našeho e-shopu se týkají zejména tyto:
Přejít na kompletní obchodní podmínky
Poučení: Odstoupit od smlouvy bez udání může spotřebitel pouze v případě, že objednávka byla uskutečněna na dálku (např. přes internet). Vrácený produkt nám ve vhodném, nejlépe původním obalu zašlete na níže uvedenou adresu spolu s dokladem o koupi a výtiskem vyplněného formuláře pro odstoupení od smlouvy. Nemůžete-li formulář vytisknout, pošlete nám jej e-mailem na reklamace@cm-trade.cz.
CM Trade Via s. r. o.
IČO: 25510681
Olomoucká 3419/7
618 00 Brno-Židenice
Česká republika
Věc: Odstoupení od smlouvy – zboží zakoupené přes internet
Datum objednávky: ___________
Místo objednání (např. webová adresa e-shopu): ___________
Zakoupené produkty: ___________
Uplatňuji svůj nárok na odstoupení od kupní smlouvy.
Důvod odstoupení od smlouvy:
(Uvedení důvodu odstoupení není povinné, ale může urychlit vyřízení vašeho požadavku a pomůže nám zkvalitňovat naše služby. Nehodící se škrtněte nebo smažte.)
Vrácené peníze převeďte na můj účet číslo: __________ /_____ vedený u _____________.
V _________ dne ______
Celé jméno, v tištěné podobě i podpis: ______________
